Συχνές Ερωτήσεις
1. Τι είναι το West Athens Medical;
Ένα εξειδικευμένο συνδρομητικό πρόγραμμα παροχής υπηρεσιών φροντίδας υγείας, που εξασφαλίζει στους συνδρομητές του ειδικά προνόμια και δωρεάν παροχές σε Ιδιωτικά Θεραπευτήρια, Διαγνωστικά Κέντρα και σε ένα μεγάλο Δίκτυο Ιδιωτών Γιατρών όλων των ειδικοτήτων, χωρίς καθυστερήσεις, ταλαιπωρίες, λίστες αναμονής, προφέροντας ποιοτικές υπηρεσίες με πλήρη διαφάνεια τιμών.
2. Γιατί να επιλέξω το West Athens Medical;
Γιατί με το WEST ATHENS MEDICAL κερδίζεις χρόνο και χρήμα.
Γιατί εξειδικευμένοι επαγγελματίες είναι κοντά σας όλο το 24ωρο να σας εξυπηρετήσουν και να σας καθοδηγήσουν για τη σωστή χρήση του προγράμματος
Γιατί γνωρίζετε τις τιμές(όταν και εάν υπάρχουν) των ιατρικών πράξεων, των διαγνωστικών εξετάσεων και των νοσηλειών πριν τις χρησιμοποιήσετε.
Γιατί είναι πραγματική υπηρεσία φροντίδας υγείας με ποιοτική υποστήριξη από συμβεβλημένους επιλεγμένους παρόχους υγείας.
Γιατί είναι ένα προϊόν, που έχει δημιουργηθεί από άτομα που αγαπάνε την δουλειά τους, έχουν διακριθεί στον χώρο που δραστηριοποιούνται και έχουν αποκομίσει τεράστια εμπειρία.
Γιατί δεν μπορούμε να προσφέρουμε παραπλανητικές υπηρεσίες και προϊόντα που θα αμαυρώσουν την φήμη και την εικόνα των εταιρειών που το δημιούργησαν και το υποστηρίζουν.
3. Είναι νοσοκομειακό πρόγραμμα ή κάρτα υγείας;
Το WEST ATHENS MEDICAL είναι ένα συνδρομητικό πρόγραμμα πρωτοβάθμιας & δευτεροβάθμιας περίθαλψης , με το οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ποιοτικές υπηρεσίες γύρω από την υγεία με ειδικά τιμολόγια και δωρεάν υπηρεσίες, διαμορφωμένα για τα συνδρομητικά μας μέλη. Επειδή βασίζεται σε αυτήν την φιλοσοφία, η εταιρεία μας ξεφεύγοντας από τα τετριμμένα δίνει την δυνατότητα στον συνδρομητή να έχει πλήρη πρόσβαση σε πληροφορίες που αφορούν σε κοστολόγια και γεωγραφικά σημεία που βρίσκονται όλοι οι συμβεβλημένοι συνεργάτες με την εταιρεία μας.
4. Πως γίνεται η χρήση του West Athens Medical;
Απλά και γρήγορα ,καλώντας στο Ιατρικό Συντονιστικό Τηλεφωνικό κέντρο-Γραμμή Υγείας, που λειτουργεί όλο το 24ωρο/365 ημέρες το χρόνο, με εύκολο τηλεφωνικό νούμερο 211 311 3131 και συνεχή παρουσία ιατρικού και διοικητικού υπαλλήλου.
5. Παρέχεται μεμονωμένα ή και για όλη την οικογένεια;
Οι παροχές του προγράμματος WEST ATHENS MEDICAL μπορεί να δοθούν είτε με μεμονωμένο, είτε με οικογενειακό συνδρομητικό συμβόλαιο, με εξαρτώμενα μέλη την ή τον σύζυγο και κάθε νόμιμο τέκνο ηλικίας έως 25 ετών.
6. Μέχρι πόσα μέλη μπορούν να καταχωρηθούν στο οικογενειακό πρόγραμμα;
Μέσω του οικογενειακού συνδρομητικού συμβολαίου WEST ATHENS MEDICAL, καλύπτονται τα όλα τα μέλη της οικογένειας (ο/η σύζυγος και κάθε νόμιμο τέκνο ηλικίας έως 25 ετών), χωρίς περιορισμό στον αριθμό.
7. Σε ποιους απευθύνεται;
Απευθύνεται σε όλους, ανεξαρτήτως ηλικίας, ιατρικού ιστορικού, ανεξαρτήτως εισοδήματος και ασφαλιστικής κάλυψης.
8. Τι προσφέρει το West Athens Medical;
Ανεξαρτήτως ηλικίας και ιατρικού ιστορικού, χωρίς κάρτες, παρέχονται, 25 υπηρεσίες με διαφάνεια τις οποίες πρέπει να δείτε στην «παρουσίαση του προγράμματος».
Το προϊόν αναβαθμίζεται σταδιακά, προσθέτουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες ,εσείς επιλέγετε τις παροχές υγείας σύμφωνα με τις ανάγκες σας και τις κάνετε χρήση μέσω του τηλεφωνικού 24ωρου συντονιστικού ιατρικού κέντρου .
9. Υπάρχει περιορισμός ορίου ηλικίας η ιατρικού ιστορικού για την είσοδο στο πρόγραμμα ;
Δεν υπάρχει κανένας περιορισμός για την είσοδο στο πρόγραμμα, μπορούν να καλυφθούν από ένα νεογέννητο έως κι έναν υπερήλικα, ακόμη και κάποιος με χρόνιες ασθένειες.
10. Τι σημαίνει φροντίδα υγείας;
Με την έννοια αυτή προσπαθήσαμε να διατυπώσουμε όλες τις υπηρεσίες γύρω από την υγεία, είτε αφορά σε ιατρικές πράξεις, είτε αφορά στην αισθητική και υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην καθημερινό τρόπο ζωής μας, διατροφή, γυμναστική κτλ.
11. Πως γίνεται η πρόσβαση στο δίκτυο των γιατρών του west athens medical ;
Για την πρόσβαση στους γιατρούς και γενικότερα σε όλες τις υπηρεσίες απαιτείται πρώτα κλήση στο συντονιστικό τηλεφωνικό κέντρο 211 311 3131.
12. Υπάρχει ενημέρωση για τους γιατρούς και τα διαγνωστικά κέντρα του west athens medical ;
Το δίκτυο των συνεργαζόμενων διαγνωστικών κέντρων και γιατρών βρίσκεται αναρτημένο στην ιστοσελίδα μας με συνεχή ανανέωση, έτσι ώστε ο κάθε συνδρομητής να έχει άμεση και σωστή ενημέρωση, και φυσικά καλώντας και στο τηλεφωνικό κέντρο- Γραμμή Υγείας, 211 311 3131 μπορεί να κλείσει το ραντεβού με συμβεβλημένο γιατρό ή διαγνωστικό κέντρο του δικτύου μας.
13. Πόσες φορές μπορεί να γίνει χρήση του προγράμματος West Athens Medical;
Το WEST ATHENS MEDICAL παρέχει την δυνατότητα για απεριόριστες, έκτακτες ή και προγραμματισμένες χρήσεις αναλόγως την περίπτωση.
14. Η επιλογή γιατρού μπορεί να γίνει με κριτήριο την πλησιέστερη διεύθυνση για τον ασθενή;
Φυσικά και μπορεί να γίνει, μέσα από την ιστοσελίδα μας ο κάθε συνδρομητής έχει την δυνατότητα να αναζητήσει γιατρό με κριτήριο την πλησιέστερη προς εκείνον διεύθυνση και να καλέσει το τηλεφωνικό κέντρο να ζητήσει ραντεβού με τον πλησιέστερο γιατρό.
15. Ποιες μέρες και ώρες μπορεί να γίνει χρήση του West Athens Medical ;
Όλο το 24ωρο και 365 ημέρες το χρόνο το WEST ATHENS MEDICAL βρίσκεται δίπλα στον συνδρομητή, ο οποίος καλώντας στο τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο- Γραμμή Υγείας 211 311 3131 μπορεί να λάβει ιατρικές συμβουλές καθώς και τη σωστή κατεύθυνση χρήσης του προγράμματος.
16. Για την εξυπηρέτηση χρειάζεται η επίδειξη του πιστοποιητικού του West Athens Medical;
Μόνο ένα τηλεφώνημα στο τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο -Γραμμή Υγείας, 211 311 3131 αρκεί για την εξυπηρέτηση, χωρίς την επίδειξη καρτών, πιστοποιητικών ή άλλων παραστατικών. Το συνδρομητικό συμβόλαιο WEST ATHENS MEDICAL ενεργοποιείται άμεσα (εκτός εάν προκύπτει αργία ενεργοποιείται την επόμενη εργάσιμη) , με την καταβολή της αντίστοιχης συνδρομής, χωρίς να απαιτείται καμία άλλη ενέργεια. Ο συνδρομητής για την χρήση του προγράμματος θα πρέπει να έχει εξοφλήσει το συνδρομητικό συμβόλαιο, να γνωρίζει τον ΑΜΚΑ του ή να φέρει μαζί του την αστυνομική του ταυτότητα.
17. Μπορεί να γίνει χρήση του προγράμματος και για αισθητικούς λόγους , πέραν των ιατρικών;
Η κοσμητική ιατρική φυσικά και δεν θα μπορούσε να λείπει από το WEST ATHENS MEDICAL. Πάντα μέσω του τηλεφωνικού συντονιστικού κέντρου- Γραμμή Υγείας 211 311 3131, παρέχεται η δυνατότητα για απεριόριστες υπηρεσίες κοσμητικής ιατρικής, με έκπτωση 30% επί των αρχικών τιμών σε συμβεβλημένο κέντρο.
18. Υπαρχεί η δυνατότητα ακύρωσης της συνδρομής στο πρόγραμμα ;
Βεβαίως και υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης (με την προϋπόθεση πως δεν έχει γίνει χρήση του συμβολαίου) , εάν αυτό επιθυμεί ο συμβαλλόμενος του συνδρομητικού συμβολαίου WEST ATHENS MEDICAL, του οποίου η έκδοση συνοδεύεται πάντα από τα ειδικά έντυπα εναντίωσης και υπαναχώρησης.
19. Η δευτεροβάθμια περίθαλψη καλύπτεται και σε άλλα νοσηλευτικά ιδρύματα;
Η δευτεροβάθμια περίθαλψη ισχύει μόνο για την west Athens clinic η οποία έχει άδεια για τέσσερα συστήματα επεμβάσεων , γενική χειρουργική , ουρολογία , γυναικολογία και ορθοπεδική.
20. Μπορεί να γίνουν παιδιατρικές νοσηλείες;
Δεν καλύπτονται παιδιατρικές νοσηλείες σύμφωνα με την νομοθεσία μέχρι των 14 ετών.
21. Καλύπτονται πολύ βαριές και ειδικές επεμβάσεις;
Οι πολύ βαριές και ειδικές επεμβάσεις όλων των συστημάτων του ανθρώπινου οργανισμού δεν καλύπτονται(εκτός ελαχίστων περιπτώσεων)
22. Σε περίπτωση χειρουργικών επεμβάσεων ποια είναι η παροχή σε δωμάτιο και τροφή;
Στις χειρουργικές επεμβάσεις το (Δ+Τ)δωμάτιο και τροφή, είναι δίκλινο.
23. Πώς γίνεται η απορρόφηση της απαλλαγής έως1.500€ των ομαδικών και ατομικών ασφαλιστηρίων υγείας;
Για τους συνδρομητές που διαθέτουν ομαδικό ασφαλιστήριο υγείας απορροφάτε η ποσοστιαία απαλλαγή(%) έως 1.500€ και για τους έχοντες ατομικό ασφαλιστήριο υγείας η απαλλαγή μέχρι 1.500 ευρώ.
Εξετάζουμε κατά περίπτωση όλα τα ασφαλιστήρια υγείας των συνδρομητών μας και τους προτείνουμε λύσεις με το χαμηλότερο δυνατό κόστος για τους ίδιους, ανεξαρτήτως του τι προβλέπεται στην απαλλαγή του συμβολαίου τους.
24. Το ασθενοφόρο διατίθεται σε όλο το λεκανοπέδιο της Αττικής 50€ ?
Είναι για αποστάσεις που απέχουν 10-15χιλ. πέριξ της west Athens clinic. Το λεκανοπέδιο της Αττικής καλύπτεται ανάλογα την απόσταση, τη σοβαρότητα του περιστατικού και τη διαθεσιμότητα των ασθενοφόρων. Δεν καλύπτονται επείγοντα περιστατικά σύμφωνα με τη νομοθεσία.
25. Μετά την εξέταση(ιατρικό ιστορικό, φυσική εξέταση, ακρόαση και συνταγογράφηση ) από τον γιατρό στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία εάν ο ασθενής χρειαστεί άλλων ειδών εξετάσεων ποιο θα είναι το κόστος ?
Εάν ο ασθενής χρήζει περισσότερων εξετάσεων υπάρχει το ειδικό αμοιβολόγιο για κάθε κατηγορία. Επίσης μπορούν και να συνταγογραφηθούν όταν υπάρχει η δυνατότητα από την κλινική.
26. Ουσιαστικά οι συγκεκριμένες εξετάσεις(αναφορά ερώτηση 25) καλύπτουν όλες τις περιπτώσεις ; Αν όχι ποιες δεν καλύπτουν ;
Όχι δεν καλύπτουν όλες τις περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστούν εξειδικευμένες εξετάσεις που δεν γίνονται στην κλινική. Εμείς αναφέρουμε ενδεικτικά τις πιο συχνές εξετάσεις και ιατρικές πράξεις.
27. Αν ο συνδρομητής με ΕΟΠΥΥ δεν έχει παραπεμπτικό και θέλει να κάνει εξετάσεις , ποιο είναι το κόστος συμμετοχής ?
Εάν επιθυμεί να πραγματοποιήσει τις εξετάσεις στην κλινική west Athens, μπορούν να συνταγογραφηθούν εφόσον δεν είναι εξειδικευμένες και χρειάζεται ειδικότητα ιατρού που δεν διαθέτει η κλινική. Στα υπόλοιπα διαγνωστικά κέντρα, όπως τα alpha prolipsis μπορούν να συνταγογραφήσουν τις εξετάσεις τους με 10ευρώ ή τιμές ΦΕΚ.
28. Στις «Προγραμματισμένες διαγνωστικές εξετάσεις» αναφέρεται ότι παρέχονται διαγνωστικές εξετάσεις σε ασφαλισμένους του ΕΟΠΥΥ χωρίς συμμετοχή , γιατί υπάρχει ειδική κατηγορία «Πακέτα διαγνωστικών εξετάσεων σε προνομιακές τιμές», ποιους αφορά;
Οι χωρίς συμμετοχή διαγνωστικές εξετάσεις παρέχονται σε ασφαλισμένους του ΕΟΠΥΥ με χρήση παραπεμπτικού. Η κατηγορία «Πακέτα διαγνωστικών εξετάσεων σε προνομιακές τιμές» αφορά στους συνδρομητές εν γένει του προγράμματος ανεξαρτήτως ασφάλισης.
29. Πόσο κατά τη γνώμη σας κοστίζει το παραπάνω ετήσιο δωρεάν check up ,αν το κάνει κάποιος μόνος του χωρίς την συνδρομητική μας υπηρεσία .
Εξαρτάται πού το κάνει, οι τιμές βάσης είναι οι τιμές ΦΕΚ.
30. Το συγκεκριμένο check up(το δωρεάν) , πιστεύετε ότι είναι αρκετό για να δει κάποιος ένα πιθανό πρόβλημα , αν ΝΑΙ σε τι ποσοστό ?
Το συγκεκριμένο δωρεάν check up απαρτίζεται από εξετάσεις που σε συνδυασμό δείχνουν ενδεικτικά εάν χρήζει κάποιος περισσότερων εξετάσεων ή όχι.
31. Στην κατηγορία 1.7 παρατηρούμε ότι θα πρέπει να κριθούν επείγοντα από τους ιατρούς τμήματος επειγόντων περιστατικών. Αυτό δεν μπορεί να κριθεί από την γραμμή υγείας ,ώστε να αποφύγουμε πιθανά προβλήματα;
Μετά την κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο και με βάση τις πληροφορίες που δίνονται ,δίνεται και η ανάλογη κατεύθυνση ,ένα περιστατικό κρίνεται επείγον μετά από εξέταση από τον γιατρό ο οποίος έχει και την πλήρη εικόνα του συμβάντος.
32. Αναφερόμαστε ,στις ενδοσκοπικές πράξεις και στις εξετάσεις μοριακής βιολογίας, ποιες είναι αυτές ώστε να γνωρίζουμε ? Επίσης τις τιμές ΦΕΚ των διαγνωστικών εξετάσεων μπορούν τις έχουμε ή να τις αναρτήσετε ;
Οι τιμές ΦΕΚ των διαγνωστικών εξετάσεων καθώς και των ενδοσκοπικών εξετάσεων μοριακής βιολογίας είναι αναρτημένες στο site.
33. Ένας διαβητικός με ΕΟΠΠΥ που θα κάνει χρήση του προγράμματος Πρωτοβάθμια περίθαλψη ,δεν θα χρειαστεί κάτι άλλο εκτός από τις παροχές που αναφέρουμε ή είναι ενδεικτικές οι παροχές που αναφέρουμε ,δηλαδή στην πραγματικότητα η Πρωτοβάθμια καλύπτεται εξ ολοκλήρου ότι έξοδα και αν κάνει ;
Σε ασθενείς με διαβήτη ασφαλισμένους στον ΕΟΠΥΥ παρέχεται δωρεάν ο παρακάτω έλεγχος:
Διαβητολογική επίσκεψη + συνταγογράφηση.
Καρδιολογική επίσκεψη + triplex καρδιάς.
Αγγειοχειρουργική εκτίμηση + triplex αγγείων κάτω άκρων.
Πλήρης αιματολογικός έλεγχος.
Απεικονιστικός έλεγχος ( ακτινογραφίες, υπέρηχοι, αξονική τομογραφία, μαγνητική τομογραφία).
Αναίμακτος Χειρουργικός καθαρισμός μονήρους διαβητικού έλκους με μηχάνημα υπερήχων.
34. Ένας διαβητικός χωρίς ΕΟΠΠΥ ισχύουν όλα τα παραπάνω ,εκτός από τη συμμετοχή του, ότι κάνει στο σύνολο του τελικού τιμοκαταλόγου είναι 15% ;
Στους ανασφάλιστους ασθενείς με διαβήτη παρέχονται Δωρεάν οι ιατρικές επισκέψεις, διαγνωστικές εξετάσεις με συμμετοχή 15% στις τιμές ΦΕΚ και ιατρικές πράξεις που θα εξετάζονται κατά περίπτωση π.χ. χειρουργικοί καθαρισμοί.
35. Παθολογική νοσηλεία στη δευτεροβάθμια περίθαλψη . Τι εννοούμε στην τιμή δεν περιλαμβάνονται φάρμακα όταν υπερβαίνουν τα 10€ ημερησίως ,δηλαδή πόσα χρειάζεται ένας ασθενής στο ημερήσιο το παθολογικό τμήμα φάρμακα ώστε να έχουμε μία εκτίμηση της πραγματικότητας ;
Τα φάρμακα που χορηγούνται σε έναν ασθενή συνάδουν με την ασθένειά του. Το ποσό παροχής του προγράμματος για φάρμακα ημερησίως ανέρχεται στα 10€ ,εάν υπερβαίνουν το ποσό ,η διαφορά υπολογίζεται αθροιστικά στο σύνολο των ημερών νοσηλείας .
36. Χρηματικό ποσό που καλύπτουμε για φάρμακα ημερησίως είναι αρκετό ;
Ικανοποιητικό
37. Σχετικά με τον τιμοκατάλογο ΚΕΝ , τι είναι αυτός ο τιμοκατάλογος και από ποιον ορίζεται ;
ΚΕΝ(Κλειστό Ενοποιημένο Νοσήλιο), είναι ένα σύστημα κωδικοποίησης των νοσηλειών (παθολογικών και χειρουργικών) ανά σύστημα (π.χ. κυκλοφορικό), τιμολογημένο βάσει του οποίου πληρώνει ο ΕΟΠΥΥ τους παρόχους υγείας. Οι τιμές ορίζονται από το κράτος και συγκεκριμένα από τον ΕΚΠΥ( Ενιαίος Κανονισμός Παροχών Υγείας).
38. Ο τιμοκατάλογος ΚΕΝ απευθύνεται για τους πελάτες χωρίς ΕΟΠΥΥ ενώ για τους πελάτες που έχουν ΕΟΠΥΥ είναι όλα δωρεάν στην κλινική ;
Για τους ασφαλισμένους στον ΕΟΠΥΥ ασθενείς παρέχεται δωρεάν νοσηλεία σε τετράκλινο δωμάτιο με τροφή, σε περίπτωση αναβάθμισης καταβάλλεται η αντίστοιχη διαφορά, παροχή φαρμάκων έως και 10€ ημερησίως(στην περίπτωση υπέρβασης η διαφορά υπολογίζεται αθροιστικά στο σύνολο των ημερών νοσηλείας) και το υγειονομικό υλικό, τα οποία θα τιμολογηθούν σύμφωνα με το τιμολόγιο αγοράς τους πλέον Φ.Π.Α.
Οι ανασφάλιστοι ασθενείς έχουν συμμετοχή 60% επί του ΚΕΝ (Κλειστού Ενοποιημένου Νοσηλίου) του ΕΟΠΥΥ και παροχή φαρμάκων έως και 10€ ημερησίως(στην περίπτωση υπέρβασης η διαφορά υπολογίζεται αθροιστικά στο σύνολο των ημερών νοσηλείας) και το υγειονομικό υλικό, τα οποία θα τιμολογηθούν σύμφωνα με το τιμολόγιο αγοράς τους και ο Φ.Π.Α.
39. Ποιες είναι οι επιπλεγμένες νοσηλείες ;
Οι νοσηλείες που για ιατρικούς λόγους χρειάζονται περισσότερο χρόνο αποθεραπείας από το μέσο όρο και φυσικά έχουν μεγαλύτερο κόστος
40. Τα παρακάτω κόστη συμμετοχής είτε με ταμείο είτε με ιδιώτη , αφορούν τελική τιμή , δηλαδή ο συνδρομητής δεν πληρώνει τίποτα άλλο εκτός από αυτό που αναφέρεται στην τελική τιμή ;
Στις χειρουργικές νοσηλείες έχουν υπολογιστεί όλα και ο ΦΠΑ, μόνο να αναφέρουμε ότι στην τιμή δεν συμπεριλαμβάνεται το τεστ covid-19
Στις παθολογικές νοσηλείες ο τιμοκατάλογος είναι χωρίς ΦΠΑ και χωρίς τεστ covid
41. Τι άλλο πληρώνει ο συνδρομητής σε περίπτωση νοσηλείας ,εκτός το κόστος συμμέτοχης που αναφέρονται στους αναρτημένους πίνακες , δηλαδή τι θα συμπεριλαμβάνεται στο τιμολόγιο μετά την εξαγωγή του από το νοσοκομείο ;
Στις χειρουργικές νοσηλείες έχουν υπολογιστεί όλα και ο ΦΠΑ, μόνο να αναφέρουμε ότι στην τιμή δεν συμπεριλαμβάνεται το τεστ covid-19
Στις παθολογικές νοσηλείες ο τιμοκατάλογος είναι χωρίς ΦΠΑ και χωρίς τεστ covid
42. Το κόστος των επεμβάσεων που αναφέρουμε στους αναρτημένους πίνακες, θεωρείται ιδιαίτερα ανταγωνιστικό ;
Είναι με διαφορά το χαμηλότερο της αγοράς.